En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales y los derechos que te asisten.
Información básica sobre protección de datos
Responsable del tratamiento
Identidad: stormy-coral
Dirección: Carrer de Mallorca, 234, 3º 2ª, 08008 Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Gestionar las consultas que nos envías a través de nuestros formularios de contacto
- Diseñar y proponer itinerarios de viaje personalizados
- Prestar los servicios turísticos contratados
- Mantener comunicación contigo sobre tus proyectos de viaje
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad
Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- El consentimiento que nos otorgas al enviarnos tu información
- La ejecución de medidas precontractuales o del contrato de servicios
- El cumplimiento de obligaciones legales
Destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Proveedores de servicios turísticos necesarios para la organización de tu viaje (alojamientos, transportes, guías, actividades)
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos asisten en la gestión de la información (con garantías contractuales de confidencialidad y seguridad)
Derechos de los interesados
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos tratamos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Derecho de limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
- Derecho a revocar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un correo electrónico a [email protected]
- Dirigir una comunicación por escrito a nuestra dirección postal
En tu solicitud debes:
- Indicar claramente el derecho que deseas ejercer
- Incluir una copia de tu documento de identidad
- Especificar la dirección de contacto para nuestra respuesta
Responderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
Procedencia de los datos
Los datos personales que tratamos proceden directamente de ti, proporcionados de forma voluntaria a través de:
- Formularios de contacto en nuestro sitio web
- Correos electrónicos que nos envías
- Comunicaciones telefónicas o presenciales
Categorías de datos tratados
Tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos (nombre, apellidos)
- Datos de contacto (correo electrónico, dirección postal si nos la proporcionas)
- Datos relacionados con tus preferencias de viaje
- Datos sobre el servicio seleccionado o contratado
No tratamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio y cuentes con tu consentimiento explícito.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la finalidad para la que fueron recabados
- Atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento
- Cumplir con las obligaciones legales de conservación
Una vez transcurridos los plazos aplicables, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales.
Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos durante su transmisión y almacenamiento
- Control de acceso limitado al personal autorizado
- Políticas de confidencialidad para todo el personal
- Procedimientos de respaldo y recuperación de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
Transferencias internacionales
Cuando sea necesario transferir tus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, tales como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones de privacidad reconocidas
Decisiones automatizadas
No realizamos tratamientos que impliquen decisiones automatizadas o elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.